Правила возврата

Обмен и возврат без лишних вопросов!

Если Вам не подошёл размер купленной вещи Vteple, не переживайте, такое случается 😉

Правила обмена

Вы можете оформить обмен на другой товар в течение 14 дней с момента получения заказа.

Условия:

Товар должен находиться в идеальном состоянии (сохранены оригинальная упаковка товара, ярлыки, нет следов носки)

Обмен на другой размер

Если вам не подошла купленная вещь по размеру, вы можете обменять ее на другой размер при условии, что он есть в наличии или под заказ. В этом случае, обмен производится по стоимости действующей на момент покупки.
Если хотите заменить на другой товар, то возможна доплата.

При замене действует бесплатный возврат по России: мы присылаем накладную Сдэк на возврат (отдать посылку можно в любом пункте Сдэк Вашего города), затем оформляем новый заказ с оплатой доставки.

Возврат товара надлежащего качества
(в течении 14 дней с момента получения)

С 1 ноября 2020 года возврат по Фиксированной Цене — 310₽. Из любого города России цена останется неизменной – остальные расходы мы берем на себя.
Стоимость доставки при возврате будет вычтена из стоимости товара.

Возврат с Украины, Казахстана, Беларуси (других стран) — оплачивается отправителем.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с браком или товар не соответствующий вашему заказу — напишите нам в instagram директ, мессенджер или на почту sales@vteplestore.ru , указав в письме номер заказа, фото товара и опишите ситуацию. Наши сотрудники оперативно свяжутся с вами и решат проблему.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств занимает от 3 до 10 рабочих дней с момента подтверждения нами приема посылки.